Understanding messages from SoftControl log files — различия между версиями
EElagina (обсуждение | вклад) (Отметить эту версию для перевода) |
EElagina (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<translate><!--T:1--> | <translate><!--T:1--> | ||
| − | <languages></languages>{{DISPLAYTITLE: | + | <languages></languages>{{DISPLAYTITLE:Расшифровка информационных сообщений и ошибок из журналов компонентов SoftControl}} |
[[Category:Service Center - Diagnostics]] | [[Category:Service Center - Diagnostics]] | ||
[[Category:SysWatch - Диагностика]] | [[Category:SysWatch - Диагностика]] | ||
Версия 18:08, 15 мая 2020
Журнал соединения клиента Syswatch c Service Center sw_notify_[date]_[time].txt
| Состояние | Содержимое sw_notify_[date]_[time].txt | Вывод команды netstat -a -b |
|---|---|---|
| Все работает | ### Connection with server 'https://192.168.1.77:8000/' established | TCP 192.168.1.93:50526 WIN-72GIRJLOKGJ:8000 ESTABLISHED [safensec.exe] |
| На сервере управления 8000 порт закрыт фаерволом | Failed to get server status: . Error code: 10060 | TCP 192.168.1.93:50288 WIN-72GIRJLOKGJ:8000 SYN_SENT
[safensec.exe] |
| На клиенте 8000 порт закрыт фаерволом | Failed to get server status: Permission denied. Error code: 10013 | - |
| Сервер управления выключен | Failed to get server status: . Error code: 10060 | TCP 192.168.1.93:50442 192.168.1.77:8000 SYN_SENT
[safensec.exe] |
| На клиенте отключен сетевой адаптер (Disable) | Failed to get server status: Network is unreachable. Error code: 10051 | - |
| На клиенте извлечен сетевой адаптер | Failed to get server status: No route to host. Error code: 10065 | - |
| Клиент SysWatch установил соединение с сервером, получил от него свой статус и ID настроек, после чего запросил настройки по указанному ID и получил что-то в ответ. При расшифровке настроек возникло исключение, т.к. они не соответствуют формату JSON. Возможно настройки пришли не полностью, либо вместо них удаленный узел прислал что-то совсем другое. |
Error occurred when executing messages send thread: 'JSON Exception' |
- |
| Клиент SysWatch не смог установить соединение с сервером управления, в связи с проблемами в сертификате сервера управления. Возможной причиной является истечение срока действия сертификата CA, находящегося в файле ClientSettings.xmlc. |
Failed to get server status: error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed. Error code: 0 |
- |
| Клиент SysWatch не смог установить соединение с сервером управления, в связи с проблемами в криптографических службах ОС Windows. |
Exception occurred while initializing server connection module: boost::filesystem::unique_path: Keyset as registered is invalid. |
- |
| Сервер управления не позволил клиенту SysWatch установить соединение. В данном случае на подключенный к серверу управления клиент SysWatch в папку C:\Program Files (x86)\SoftControl\SysWatch\Data был подложен файл ClientSettings.xmlc. |
Failed to put agent info: Forbidden |
- |
Журнал обновлений модулей и AV баз клиента SysWatch update_[date]_[time].txt
| Состояние | Содержимое update_[date]_[time].txt | Решение |
|---|---|---|
| Не обновляются AV базы | 07.05.2020 21:00:06 Av4: avupdater_t::Initialize failed to LoadLibrary C:\Program Files\SoftControl\SysWatch\Plugins\AV\AV4\avupdate.dll, LastError=14001
07.05.2020 21:00:06 Av4: Ошибка инициализации модуля. |
Установить обновление vcredist_x86_2008.exe |
