Understanding messages from SoftControl log files — различия между версиями

Материал из SafenSoft Wiki
Перейти к: навигация, поиск
Строка 9: Строка 9:
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
−
! Состояние !! Содержимое sw_notify !! Вывод команды netstat -a -b
+
! Состояние !! Содержимое sw_notify_[date]_[time].txt !! Вывод команды netstat -a -b
 
|-
 
|-
 
| Все работает || ### Connection with server 'https://192.168.1.77:8000/' established ||  TCP    192.168.1.93:50526    WIN-72GIRJLOKGJ:8000  ESTABLISHED [safensec.exe]
 
| Все работает || ### Connection with server 'https://192.168.1.77:8000/' established ||  TCP    192.168.1.93:50526    WIN-72GIRJLOKGJ:8000  ESTABLISHED [safensec.exe]
Строка 43: Строка 43:
 
||-
 
||-
 
|}
 
|}
−
 
+
</div>
 +
</div>
 +
<br />
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" id="mw-customcollapsible-profile-log" data-expandtext="Показать" data-collapsetext="Скрыть" style="background:#bbbbbb; width:1000px;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;'''Журнал обновлений модулей и AV баз клиента SysWatch update_[date]_[time].txt'''
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
! Состояние !! Содержимое update_[date]_[time].txt !! Решение
 +
|-
 +
| Не обновляются AV базы  || 07.05.2020 21:00:06 Av4: avupdater_t::Initialize failed to LoadLibrary C:\Program Files\SoftControl\SysWatch\Plugins\AV\AV4\avupdate.dll, LastError=14001
 +
07.05.2020 21:00:06 Av4: Ошибка инициализации модуля.
 +
||  Установить обновление vcredist_x86_2008.exe
 +
|}
 
</div>
 
</div>
 
</div>
 
</div>
 
<br />
 
<br />

Версия 10:40, 14 мая 2020


   Журнал соединения клиента Syswatch c Service Center sw_notify_[date]_[time].txt
Состояние Содержимое sw_notify_[date]_[time].txt Вывод команды netstat -a -b
Все работает ### Connection with server 'https://192.168.1.77:8000/' established TCP 192.168.1.93:50526 WIN-72GIRJLOKGJ:8000 ESTABLISHED [safensec.exe]
На сервере управления 8000 порт закрыт фаерволом Failed to get server status: . Error code: 10060 TCP 192.168.1.93:50288 WIN-72GIRJLOKGJ:8000 SYN_SENT

[safensec.exe]

На клиенте 8000 порт закрыт фаерволом Failed to get server status: Permission denied. Error code: 10013 -
Сервер управления выключен Failed to get server status: . Error code: 10060 TCP 192.168.1.93:50442 192.168.1.77:8000 SYN_SENT

[safensec.exe]

На клиенте отключен сетевой адаптер (Disable) Failed to get server status: Network is unreachable. Error code: 10051 -
На клиенте извлечен сетевой адаптер Failed to get server status: No route to host. Error code: 10065 -
Клиент SysWatch установил соединение с сервером, получил от него свой статус и ID настроек, после чего запросил настройки по указанному ID и получил что-то в ответ.
При расшифровке настроек возникло исключение, т.к. они не соответствуют формату JSON.
Возможно настройки пришли не полностью, либо вместо них удаленный узел прислал что-то совсем другое.

Error occurred when executing messages send thread: 'JSON Exception'

-
Клиент SysWatch не смог установить соединение с сервером управления, в связи с проблемами в сертификате сервера управления.
Возможной причиной является истечение срока действия сертификата CA, находящегося в файле ClientSettings.xmlc.

Failed to get server status: error:14090086:SSL routines:ssl3_get_server_certificate:certificate verify failed. Error code: 0

-
Клиент SysWatch не смог установить соединение с сервером управления, в связи с проблемами в криптографических службах ОС Windows.

Exception occurred while initializing server connection module: boost::filesystem::unique_path: Keyset as registered is invalid.

-
Сервер управления не позволил клиенту SysWatch установить соединение. В данном случае на подключенный к серверу управления клиент SysWatch в папку C:\Program Files (x86)\SoftControl\SysWatch\Data был подложен файл ClientSettings.xmlc.

Failed to put agent info: Forbidden
Failed to post events: Forbidden
Failed to get agent tasks: Forbidden

-


   Журнал обновлений модулей и AV баз клиента SysWatch update_[date]_[time].txt
Состояние Содержимое update_[date]_[time].txt Решение
Не обновляются AV базы 07.05.2020 21:00:06 Av4: avupdater_t::Initialize failed to LoadLibrary C:\Program Files\SoftControl\SysWatch\Plugins\AV\AV4\avupdate.dll, LastError=14001

07.05.2020 21:00:06 Av4: Ошибка инициализации модуля.

Установить обновление vcredist_x86_2008.exe


Источник — «http://kb.safensoft.com/index.php?title=Understanding_messages_from_SoftControl_log_files&oldid=631»